FAQ tecnica

Ho scaricato il programma ma l'applicazione da errore. Cosa ho sbagliato?

Se hai riscontrato un errore di questo tipo: "Impossibile trovare la classe...",o "Could not find the main class..." assicurati di aver scaricato l'applicazione Java 1.5 o superiore, fondamentale per il programma. Verifica qui.

La finestra di Diagnostica ha riscontrato degli errori. Come faccio a risolverli?

Verifica gli errori in Errori comuni nella finestra di diagnostica.

Cosa devo fare se la finestra di Diagnostica mi avverte che la risoluzione del mio pc non è adatta al programma?

La risoluzione dello schermo, non blocca la funzionalità del programma ma se non adeguata impedisce la visualizzazione di tutti i menu. Comunque, è possibile modificare le impostazioni da Pannello di controllo -> Schermo -> Impostazioni per utenti XP. Se si utilizza Vista da Pannello di controllo ->Personalizzazione -> Impostazioni schermo. La risoluzione minima per una corretta visualizzazione del programma è di 1024 per 768.

Come faccio a sapere quale versione sto utilizzando?
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Dalla home page del programma, clicca sul pallino in alto Faq01.png e si apre la finestra delle informazioni.

Se clicchi sulla linguetta DATABASE, vengono visualizzati i nomi delle tabelle: Database anagrafica, database paghe, database presenze con la relativa versione.

Ho scaricato il programma ma non so come farlo partire. Cosa devo fare?

Assicurati che nel menu' START -> Tutti i programmi ci siano i seguenti collegamenti: PagheOpen e PagheOpen Tabelle e sul desktop la bandierina come in figura seguente:

Icona.png

Se cosi non fosse, non sono state completate le tre fasi dell'installazione:

  1. se nel menu' START non c'è il collegamento alle tabelle ritorna ad eseguire la fase 2
  2. se invece manca il collegamento sul desktop, allora non è stata fatta la fase 3 denominata installazione del client.

Rifai l'installazione relativa alla fase non completata. Torna al download

Quali nome utente e password devo inserire?
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Salvo diverse configurazioni (ad esempio se si utilizza un modulo server per l'installazione delle tabelle collegato a più pc) utilizzare le credenziali standard senza modificarle per collegarsi alle tabelle installate.

Important.png Note:
L'utente non si collega in alcun modo ai nostri server ma alle tabelle installate sul suo pc!!


Che cos'è quel simbolo che trovo in fondo al cedolino?

Si tratta di un timbro digitale. Vai qui per maggiori informazioni.

Se utilizzo già dei programmi che richiedono la versione 1.3 di java e installo la 1.5 (o superiore), posso avere problemi alle altre applicazioni?

Si consiglia di aggiornare java dalla 1.3 alla 1.5 (o 1.6) e in seguito reinstallare la 1.3 che è necessaria ad esempio per il software Entratel, cosicchè da avere entrambe le versioni che possono convivere senza problemi. Leggi anche qui

Ho già installato il prodotto ma voglio procedere a una nuova installazione e cancellare i vecchi dati. Come devo fare?

Occorre prima di tutto cancellare manualmente tutte le tabelle eliminando tutto il contenuto della cartella FIREBIRD_DATA presente in C:/

  • Risorse del computer -> C: -> Firebird_data

Poi effettuare una nuova installazione procedendo con la fase 2 e la fase 3.

Se utilizzo già un altro database posso avere problemi se installo Firebird e l'applicazione paghe?

No, in quanto sia Firebird che il programma paghe sono stati progettati per non causare problemi ad altre applicazioni già installate.